segmentación de clientes

1. Datos Demográficos: 

• ¿Cuál es su edad? 

• ¿Cuál es su género? 

• ¿Dónde viven? 

1. Datos Geográficos: 

• ¿En qué zona o barrio se encuentra su residencia o negocio? 

• ¿Prefieren servicios de limpieza en áreas urbanas o rurales? 

1. Datos Psicográficos: 

• ¿Qué estilo de vida llevan? 

• ¿Cuáles son sus valores y creencias respecto a la limpieza y el mantenimiento? 

1. Comportamiento del Cliente: 

• ¿Con qué frecuencia necesitan servicios de limpieza? 

• ¿Qué tipo de servicios de limpieza prefieren (residencial, comercial, profunda, regular)? 

• ¿Han contratado servicios de limpieza anteriormente? Si es así, ¿qué les gustó o no les gustó de esos servicios? 

1. Necesidades y Preferencias: 

• ¿Qué áreas específicas necesitan más atención en su hogar o negocio? 

• ¿Prefieren productos de limpieza ecológicos? 

• ¿Tienen alguna preferencia en cuanto a horarios para los servicios de limpieza? 

1. Capacidad de Pago: 

• ¿Cuál es su presupuesto mensual para servicios de limpieza? 

• ¿Están interesados en planes de suscripción o prefieren pagos por servicio? 

1. Satisfacción y Retroalimentación: 

• ¿Qué tan satisfechos están con los servicios de limpieza actuales? 

• ¿Qué mejoras les gustaría ver en los servicios ofrecidos? 

Estas preguntas te ayudarán a crear perfiles detallados de tus clientes y a segmentarlos de manera efectiva, permitiéndote ofrecer servicios más personalizados y mejorar la satisfacción del cliente12. 

¿Hay algún aspecto específico de la segmentación que te gustaría explorar más a fondo?